Разнргласия с ваад байт

Здравствуйте!
У меня следующая ситуация. Снимаю квартиру. Ваад байт 100 шекелей. Квартира на карке (выход сразу на улицу) и ветром к моей двери постоянно приносит разного рода мусор. Я каждый день сам убираю. И вообще, постоянно много мусора на территории, прилегающей к моей двери. Уборка два раза в неделю. Но для меня толку от этой уборки никакого. Я отправил заказное письмо владелице квартиры. Описал всю ситуацию. Сказал, что или пусть убирают, чтобы было чисто, либо уменьшайте размер платежа ваад байт, так как я отказываюсь от услуг по уборке. Также написал, что пока данный вопрос не будет разрешен, я приостанавливаю оплату ваад байт. Она мне позвонила. Наговорила много чего, но все не по существу. Потом еще с кем-то поговорила, перезвонила, и сказала, что он не согласен. Но никакого письменного ответа я от нее не получил.
Может кто-то попадал в схожую ситуацию. Что делать? Потребовать письменного ответа и потом идти с ним куда-нибудь.. Читал, что в ирие есть какой-то департамент, куда можно обратиться с данной проблемой.
Дело, конечно, не в 100 шекелях, хотя для моей квартиры и это слишком. Дело принципа. Плачу деньги, а услуг должного качества не получаю. Хочется справедливости.